Jouw content is de basis van al je online marketing, dat durf ik wel te zeggen. Want waar je bedrijf voor staat en wie jij bent komt daar allemaal in terug. En hier komt content mapping de hoek om kijken, een essentiele strategie waarmee je zorgt dat jouw content precies aansluit bij de behoeften en de reis van je doelgroep. Door effectief gebruik te maken van content mapping kun je niet alleen je publiek beter begrijpen maar ook zorgen voor een veel doelgerichtere inzet van je content. Dit proces helpt je de juiste content, op het juiste moment, aan de juiste mensen te leveren, waardoor de impact van je contentstrategie aanzienlijk wordt vergroot. En het mooiste is, het is helemaal niet zo ingewikkeld als het misschien klinkt!
Kont tent wattes?
Content mapping is een strategische aanpak waarbij je de juiste content koppelt aan de verschillende fasen van de klantreis. Het helpt je om de behoeften en vragen van je doelgroep in kaart te brengen en hier vervolgens content op af te stemmen.
Of hoe Van Dale het omschrijft:
Content mapping is het proces waarbij je de contentbehoeften van je doelgroep in kaart brengt en hier de juiste content aan koppelt. Dit doe je door eerst je buyer persona’s en hun klantreis te identificeren. Vervolgens bepaal je welke content zij op elk moment van die reis nodig hebben – van de eerste oriëntatie tot na de aankoop.
Voordelen van content mapping
Door content mapping toe te passen, zorg je ervoor dat je altijd de meest relevante en waardevolle content aanbiedt. Dit helpt je niet alleen je doelgroep beter te bereiken en te overtuigen, maar zorgt er ook voor dat je contentinspanningen gerichter en effectiever zijn. Je voorkomt zo dat je onnodig tijd en moeite steekt in content die niet aansluit bij de behoeften van je publiek.
Waarom jij vandaag nog content mapping in een contentstrategie moet verwerken
1) Klantenbehoeften aanspreken
Door content mapping toe te passen, krijg je inzicht in de customer journey van je doelgroep. Je ontdekt welke fases potentiële klanten doorlopen voordat ze een aankoop doen. In elke fase hebben ze andere vragen, zorgen en behoeften. Met deze waardevolle informatie kun je als contentmarketeer relevante content creëren die aansluit bij de specifieke behoeften van je doelgroep in elke fase van hun klantreis.
2) Klantreis optimaliseren
Een customer journey map maakt zichtbaar waar de grootste kansen liggen voor het optimaliseren van je content. Je ziet waar je goede content kunt recyclen, bestaande content kunt verbeteren en waar nieuwe content nodig is. Door een content map toe te voegen, vertaal je deze kansen in concrete actiepunten voor jou en je team. Daarnaast wordt duidelijk welke content niet werkt en waar potentiële klanten vastlopen. Met deze inzichten kun je je contentstrategie optimaliseren voor een soepelere klantreis.
Jouw stappenplan voor effectieve content mapping
Om effectief content mapping toe te passen, volg je een gestructureerd stappenplan. Hier zijn de cruciale stappen:
Identificeer je doelgroep
Het begint allemaal met een grondige analyse van je doelgroep. Wie zijn je potentiële klanten? Wat zijn hun interesses, behoeften en pijnpunten? Door hier diep inzicht in te krijgen, weet je precies voor wie je content maakt.
Bepaal de klantreisstadia
Vervolgens identificeer je de verschillende fases die je doelgroep doorloopt voordat ze overgaan tot aankoop – de zogenaamde buyer’s journey. Denk aan de bewustwordingsfase, de overwegingsfase en de aankoopfase. In elke fase hebben klanten andere vragen en behoeften.
Creëer persona’s en match content
Aan de hand van je doelgroepanalyse creëer je nu één of meerdere persona’s die je doelgroep representeren. Voor elk van deze persona’s ga je per fase van de buyer’s journey in kaart brengen:
- Welke vragen en behoeften heeft deze persona in dit stadium?
- Welke content kan hierop een antwoord bieden?
- In welke contentvorm (blog, video, e-book etc.) komt dit het beste tot zijn recht?
Zo ontstaat een gedetailleerde content mapping waarin de juiste content naadloos aansluit op de klantreis van je doelgroep.
Hoe voer je content mapping uit?
Om effectief content mapping uit te voeren, heb je de juiste tools en sjablonen nodig om het proces te stroomlijnen en te optimaliseren. Hier volgt een overzicht van de belangrijkste hulpmiddelen en een stapsgewijze handleiding om je op weg te helpen.
Noodzakelijke tools en sjablonen
- Content inventarisatietools: Tools zoals SEMrush, ScreamingFrog en ContentKing helpen je een gedetailleerde inventaris van je bestaande content op te stellen. Hiermee identificeer je gemakkelijk dubbele of ondermaatse content, zodat je een goed georganiseerde basis hebt voor je content mapping.
- Keyword research tools: Ahrefs, SEMrush, Moz en Google Keyword Planner bieden uitgebreide mogelijkheden voor keyword research. Zo ontdek je relevante zoektermen en onderwerpen die aansluiten bij de behoeften van je doelgroep, zodat je content hierop kunt afstemmen.
- Mind mapping software: Programma’s als MindMeister, XMind en Coggle stellen je in staat om content ideeën visueel te organiseren en verbanden tussen content te leggen. Dit vergemakkelijkt het structureren en categoriseren van je content mapping proces.
- Customer journey mapping tools: Tools als UXPressia en Smaply helpen je de klantreis in kaart te brengen en content hierop af te stemmen. Zo optimaliseer je de content ervaring en zorg je voor een soepele customer journey.
- Samenwerkingsplatformen: Google Docs biedt een gebruiksvriendelijke omgeving voor gezamenlijke content creatie en mapping. Meerdere teamleden kunnen bijdragen aan het proces.
- Schrijfhulpmiddelen: Grammarly verbetert de leesbaarheid en kwaliteit van je content mapping documenten door schrijfassistentie en grammaticacontrole.
Zo ziet jouw content groeipad eruit:
- Inventariseer bestaande content: Gebruik content audit tools om een volledige inventaris op te stellen van je huidige content assets. Identificeer hiaten, dubbele content en verbetermogelijkheden.
- Voer keyword research uit: Bepaal met behulp van keyword tools de meest relevante zoektermen en onderwerpen voor je doelgroep. Zorg dat je content hierop is afgestemd.
- Definieer buyer persona’s: Creëer gedetailleerde persona’s die je doelgroep vertegenwoordigen op basis van uitgebreide publieksanalyse.
- Map de klantreis: Gebruik customer journey mapping tools om de verschillende fases van de buyer’s journey voor elke persona in kaart te brengen.
- Koppel content aan de klantreis: Voor elke persona en elk stadium van de klantreis, bepaal je welke vragen, behoeften en pijnpunten er spelen. Koppel hier de juiste bestaande of nieuwe content aan.
- Organiseer en visualiseer: Gebruik mind maps om je content mapping visueel te structureren en verbanden tussen content te leggen. Zo krijg je een overzichtelijk plan.
- Werk samen met je team: Betrek collega’s bij het content mapping proces via samenwerkingsplatformen als Google Docs. Zo profiteer je van ieders expertise.
- Optimaliseer en itereer: Blijf je content mapping bijwerken en optimaliseren op basis van nieuwe inzichten uit data-analyse en gebruikersfeedback. Content mapping is een continu proces.
Door de juiste tools en deze stapsgewijze aanpak toe te passen, zorg je ervoor dat je content mapping effectief en efficiënt verloopt. Zo bereik je je doelgroep optimaal met de juiste content op het juiste moment.
Voorbeelden van content mapping
Stel, je hebt een persona ‘Sarah’ die zich in de overweging-fase bevindt voor de aanschaf van een nieuwe laptop. Enkele vragen die zij in dit stadium mogelijk heeft:
- Wat zijn de verschillen tussen merken X en Y?
- Welke specificaties heb ik nodig voor mijn gebruik?
- Waar kan ik de beste prijs-kwaliteitverhouding vinden?
Relevante content voor dit stadium kan dan bijvoorbeeld een vergelijkende productreview, een koopgids of een prijsvergelijkingstool zijn. Dezelfde methodiek kun je ook gebruiken voor contentvormen. Behalve de inhoud van de content, stem je dan ook de vorm van je content af op je persona’s en het stadium van het aankoopproces.
Door content mapping toe te passen, zorg je ervoor dat je de juiste inhoud en vorm van content aanbiedt op het juiste moment in de klantreis. Zo voldoe je optimaal aan de behoeften van je doelgroep.
